门诊患者管理 · 看板 V3 · 2026年9月

有效口径本体系最核心的「有效」＝窗口内有效（按板块服务窗口判定，超窗即脱管），不是「系统整体有效」或「活跃数量」。

必回型＝防控镜(OK镜)＋青控框架镜(离焦镜)，是客服一对一唯一对象；A活跃必跟＝必回型且窗口内，B沉默必回＝必回型且超窗。

服务效率指数名册效率40＋维护效率30＋产出效率30，三项均封顶100%；A≥80 B70-79 C60-69 D<60；样本门槛名下≥100人。

漏损率OK镜累计流失÷在册有效（在册有效＝转介绍维度角塑有效患者，绝不能用累计登记）。