门诊经营分析看板

2026年1-8月 · 修订版v2 · 7家门店

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更新 2026-09-16 · 口径:门诊端 · 修订版v2

执行摘要:七条核心结论一页看清门诊经营效率与结果

门店经营红绿灯7家门店 · 5维度 × 4色热力图 · 点击门店名可下钻

各维度取全司 P50 标尺;颜色=红黄绿,灰=无数据;首诊同比±20%截断(防异常拉满)。

⚠ 核心警示
全司客单价 −10.0%(复诊客单 −11.9%),而就诊量 +23.9%、复诊 +26.1%——「以量补价」已持续 8 个月;初诊仅 +6.0%,增长完全靠复诊人次堆量。
柳芳客单价 −22.9% + 复诊客单 −24.2% 双项最差;慈云寺业绩唯一负增长 −3.4%;海淀首诊同比 −8.7% 全司最差。

① 有效患者储备 · 净增与增速

门诊经营效率四象限(散点待恢复)

月度动态Q1/Q2/Q3/累计 切换 · 4张趋势图

有效患者月度净变化

OK镜月度漏损率

渠道来源月度占比

初诊月度到店量

分层与门店下钻4层级 · 雷达对比 · 点击门店名看明细

门店雷达对比

转介绍排行存量变现的第二增长曲线

指标定义卡(八项口径先定死,再谈好坏)每项含公式·一句话·当前值·注意 · 照此解读下列卡片

八项专项分析点击卡片可下钻明细

① 有效患者储备 · 净增 +6,186人(+12.2%)

② 初诊综合评估(达成65%+同比35%)

30天首初诊转化率 44.4%(1,617÷3,639)· 详见⑤门诊接待转化能力

③ OK镜:漏损率+净变化+召回率

④ 客单价:1,098元(−10.0%)

⑤ 门诊接待转化率:54.1%(−3.2pt)

⑥ 复购占业绩比:27.6%(1,176万)

⑦ 数字化及产品结构:P0→P4 优先次序

⑧ 沉默患者池:必回型沉默率 55.1%

分层对标:四把尺子下的标杆与短板不同层级不比同一条线 · 各有各的尺子

沉默患者池 · 门店拆分(v2:必回型/资源型)

字段补齐清单当前缺失 · 补齐后可做的分析

异常诊断

行动建议公司级3件 + 分层动作5件 · 按优先级排序